Preskočite na glavni sadržaj

Proizvodi

Proizvod koji želim kupiti je rasprodan. Kada će ponovno biti dostupan?

Neprestano se trudimo imati proizvode na zalihama, ali ponekad proizvođač ima prekid opskrbe i treba nam vremena da nabavimo još proizvoda. Kako ne biste trebali neprestano provjeravati stranicu s rasprodanim proizvodom, kliknite na crni gumb Obavijest o raspoloživosti i e-poštom ćemo vas obavijestiti čim proizvod bude dostupan.

Je li ovaj odgovor bio koristan?

Nudite li uzorke? Kako ih mogu isprobati?

Kod nas postoji nekoliko mogućnosti dobivanja uzoraka parfema ili kozmetike:

  • Uzorke dodajemo besplatno uz narudžbe u skladu s aktualnim kampanjama i zalihama uzoraka. U tom slučaju većinom ne možete birati koji ćete uzorak dobiti uz narudžbu.
  • Najprije isprobati: Ako planirate kupnju parfema ili kozmetičkog proizvoda i niste sigurni hoće li vam pristajati, možete u narudžbi označiti uslugu Najprije isprobati. Mi ćemo vam uz naručeni parfem/kremu poslati uzorak istog proizvoda. Najprije isprobajte uzorak – ukoliko vam odgovara, ostavite i puno pakiranje proizvoda. Ako vam uzorak ne odgovara, veliko pakiranje nam možete vratiti potpuno besplatno.
  • Moj Discovery Box: Nekada jedan uzorak jednostavno nije dovoljan. Stoga smo osmislili uslugu Moj Discovery Box. Po odličnoj cijeni možete odabrati pet uzoraka parfema, šminke ili primjerice proizvoda za njegu kose. Uzorke ćemo vam zapakirati u prekrasnu kutiju i kod kuće možete u miru isprobavati proizvode koji vas privlače.
  • Beauty Box: Ako volite testiranje noviteta i zanimljivih proizvoda, onda će vas oduševiti i naši tematski uzorci u Beauty Boxovima. Sadrže proizvode u uobičajenoj veličini, ali često u njima možete pronaći i manja putna pakiranja, mini pakiranja ili uzorke. Možete isprobati primjerice parfeme luksuznih brendova, korejsku kozmetiku te razne trendove i novitete. Prava vrijednost boxa uvijek je višestruko veća od prodajne cijene.

Je li ovaj odgovor bio koristan?

Jesu li proizvodi originalni? Gdje se proizvode?

Notino je najveća europska e-trgovina s kozmetikom i parfemima. Velik smo igrač na tržištu i ozbiljan partner najpoznatijih svjetskih brendova. Svi proizvodi koje kupujete kod nas su originalni. Proizvode se diljem svijeta, a to ovisi o svakom pojedinom brendu. Mi kozmetiku prodajemo, ne proizvodimo je.

Je li ovaj odgovor bio koristan?

Čula sam da prodajete krivotvorene proizvode, je li to istina?

Što mislite? Može li si najveća europska e-trgovina s kozmetikom i parfemima, koju kontroliraju sve moguće europske kontrolne institucije, priuštiti prodaju krivotvorenih proizvoda? Naravno da ne. Mi smo tu za vas, našeg kupca. Ne želimo prodavati krivotvorenu robu. Želimo da nam se iznova vraćate zadovoljni. To je cilj našeg rada.

Je li ovaj odgovor bio koristan?

Proizvod mi je stigao bez folije. Znači li to da ga je netko upotrebljavao?

Nipošto. Neki proizvođači ne upotrebljavaju foliju za pakiranje kutija kako bi smanjili upotrebu plastike u proizvodnji i otpremi proizvoda.

Je li ovaj odgovor bio koristan?

Što znači da proizvod ima oštećeno pakiranje?

Nekad se jednostavno dogodi da se pakiranje zgužva ili podere prilikom prijevoza ili skladištenja. Svejedno se radi o novom, neotvorenom proizvodu sa 100 % sadržaja. Ako vam taj proizvod nije potreban kao poklon, možete odabrati tu varijantu i uštedjeti novac. 

Je li ovaj odgovor bio koristan?

Hoću li dobiti isti proizvod kakav je prikazan na fotografiji?

U većini slučajeva da.

Ponekad proizvođači mijenjaju dizajn pojedinih proizvoda. Kada takav proizvod u novom pakiranju dobijemo na zalihu, fotografiramo ga i fotografije objavimo u e-trgovini. Istovremeno većinom u skladištu imamo i originalna pakiranja koja još prodajemo. Tada se može dogoditi da u e-trgovini vidite fotografiju novog pakiranja, a u pošiljci primite originalno pakiranje. Ali pritom se ništa ne mijenja u sadržaju i kvaliteti proizvoda.

Fotografije su ilustrativne. Na eventualnu promjenu dizajna pakiranja možemo vas upozoriti primjerice u opisu proizvoda.

Je li ovaj odgovor bio koristan?

Zašto na internetskoj stranici nemate naveden rok trajanja?

Kod nas ne morate brinuti o kvaliteti i „svježini” proizvoda. Na Notinu dnevno obrađujemo stotine tisuća narudžbi, što znači da nijedan proizvod ne stoji dugo u našim skladištima. Konkretan rok trajanja na internetskoj stranici ne navodimo upravo zbog ogromne fluktuacije proizvoda.

Je li ovaj odgovor bio koristan?

Jesu li recenzije na Notinu stvarne?

Prema zakonu smo od 2022. obvezni označiti svaku recenziju informativnom oznakom koja će vam otkriti izvor recenzije. Tako možete saznati je li recenziju napisao naš kupac (znači da je ovjerena), je li recenzent dobio proizvod na poklon ili je recenzija od nekoga tko je proizvod kupio negdje drugdje, ne na Notinu.

O tome više možete saznati ovdje.

Je li ovaj odgovor bio koristan?