Narudžba

Naravno. Nazovite kolege iz korisničke službe na broj +385 (01) 775 72 97, rado će vam pomoći s narudžbom.

Ponekad poruka s potvrdom može kasniti, iako je s vašom narudžbom sve u redu. Kada se prijavite sa svojim računom na MyNotino, tamo možete pronaći detaljni pregled stanja svoje narudžbe.

Ako niste registrirani na MyNotino, a potvrda vam nije došla putem e-pošte ni nakon 24 sata od slanja narudžbe, obratite se našoj korisničkoj podršci na broj +385 (01) 775 72 97 ili e-poštom na [email protected]. Kolege će s vama riješiti eventualne probleme.

Detaljne informacije o stanju svoje narudžbe možete vidjeti nakon prijave na MyNotino račun. 

Ako niste registrirani, pratite SMS poruke dostavljača i e-poštu koju vam šaljemo. Na narudžbi počinjemo raditi čim je dovršite, eventualno nakon plaćanja narudžbe kad plaćate unaprijed.

Čim predamo paket dostavljaču (ili ga pošaljemo na mjesto preuzimanja), on će vas informirati o preuzimanju i terminu isporuke. 

Ako niste sigurni u kojem je stanju vaša narudžba, obratite se našoj korisničkoj podršci na broj +385 (01) 775 72 97 ili e-poštom na [email protected]. 

Uklanjanje proizvoda vrlo je jednostavno. Nakon prijave na MyNotino, otvorite narudžbu i pokraj pojedinih artikala možete vidjeti mogućnost uklanjanja proizvoda. 

Ako ne vidite tu mogućnost, onda je narudžba već zapakirana i spremna za slanje. Stoga narudžbu više ne možemo mijenjati.

S dodavanjem proizvoda u gotovu narudžbu može vam pomoći naša korisnička podrška – nazovite broj +385 (01) 775 72 97 ili pošaljite e-poruku na [email protected]. Našim se kolegama možete obratiti i ako trebate ukloniti proizvod, a nemate MyNotino račun.

Popust i poklon lako možete dodati u košarici, u pregledu proizvoda. Dovoljno je unijeti kod za popust ili poklon bon, po potrebi označiti poklon koji ste odabrali.

Osim poklona, u košarici možete odabrati i mogućnost ekološkog ili poklon pakiranja.

Ne, nakon slanja narudžbe više ne možete raditi nikakve promjene niti je možete otkazati. 

Ako imate paket spreman u trgovini, možete ga otkazati i nakon zaprimanja obavijesti o preuzimanju.

Ne morate, ali ako se registrirate kod nas, možete iskoristiti brojne prednosti i komunikacija će vam biti olakšana. 

U MyNotino možete dodatno mijenjati narudžbu ili pratiti njezino stanje i kretanje na putu prema vama. Tamo imate i spremljenu povijest svih provedenih narudžbi, koje jednim klikom možete ponoviti. A i eventualne reklamacije u MyNotinu mnogo su jednostavnije. Omiljene proizvode možete označiti srcem i tako kreirati listu želja.

E-pošta je naš osnovni komunikacijski kanal. Potrebna nam je kako bismo vas mogli informirati o stanju vaše narudžbe i po potrebi vas kontaktirati. 

Vašu e-adresu treba znati i dostavljač koji će vam uručiti narudžbu. Putem e-pošte unaprijed će vam poslati informacije o vremenu isporuke.

Iako se može činiti da ne trebamo adresu, nije tako. 

Ona služi kao adresa za naplatu i stoga je neophodna za kreiranje narudžbe (sklapanje ugovora o kupnji).

Pričekajte. Kurirska služba pakete dostavlja u trgovine nekoliko puta dnevno, stoga je bolje pričekati da vam dođe informacija o tome da je vaš paket spreman za preuzimanje.

Cijeli niz proizvoda dostupan je u našim trgovinama. Kod takvih proizvoda imate mogućnost kliknuti na Preuzmite odmah. To znači da će vam proizvodi biti spremni za preuzimanje otprilike 60 minuta od naručivanja. Stoga se ne morate bojati da će vam proizvodi biti rasprodani prije nego što dođete u trgovinu.

Možete platiti unaprijed online plaćanjem ili prilikom preuzimanja proizvoda u trgovini.

S pomoću gumba Preuzmite odmah možete i samo provjeriti dostupnost proizvoda u trgovini.