Dostava

Kod svakog proizvoda možete pronaći pretpostavljeni termin isporuke prema tipu dostave.

Ako ste registrirani na MyNotino, možete provjeravati stanje svoje narudžbe gotovo u stvarnom vremenu. Vidjet ćete što se događa s narudžbom i kada očekujemo njezinu isporuku. 

Približno vrijeme dostave od preuzimanja od strane dostavljača možete pronaći u dijelu Dostava i plaćanje.  Ti se rokovi mogu mijenjati ovisno o sezoni.

Nakon registracije na MyNotino možete provjeravati stanje svoje narudžbe gotovo u stvarnom vremenu. Tako možete imati pregled što se događa s vašom narudžbom. 

O stanju vaše narudžbe obavještavat ćemo vas i putem e-pošte

Ne, vikendom ne dostavljamo.

Informacije o dostavi (uključujući cijene) možete pronaći na stranici Dostava i plaćanje.

Rok čuvanja paketa obično je nekoliko dana. Dostavljač većinom nudi mogućnost produljivanja skladištenja paketa. Aktualne informacije o roku čuvanja paketa možete pronaći na stranici Dostava i plaćanje.

Pažnja! Rok čuvanja paketa uvijek određuje dostavljač. A u božićno vrijeme to se vrijeme obično skraćuje.

Dostavljač će vas informirati o mogućnosti produljivanja roka čuvanja paketa. Obično se rok može produljiti putem mobilne aplikacije ili na internetskoj stranici dostavljačke službe.

Prema tipu odabranog načina dostave možete pronaći konkretne informacije i na stranici Dostava i plaćanje. 

Pažnja! U božićno je vrijeme moguće da se rok čuvanja paketa ne može produljiti. Uvijek pratite aktualne informacije kod odabrane kurirske službe. 

Maksimalno se trudimo brzo pripremiti i poslati narudžbe. U idealnom slučaju paket isporučujemo unutar dva do tri dana, ali to može trajati i dulje. Kurirske službe također se trude držati se dogovorenih rokova za dostavu navedenih na stranici Dostava i plaćanje.  

Unatoč tome, ponekad stvari ne idu po planu i mi na to ne možemo utjecati. Većina dostavljača danas nudi mogućnost praćenja paketa tijekom dostave. Iskoristite tu mogućnost kako biste imali neprestani pregled.

Zbog tehničkih ograničenja nažalost ne možemo isporučivati proizvode u druge države, već samo tamo odakle naručujete. 

Za dostavu u drugu državu potrebno je naručivati putem domene države u koju želite dostaviti paket.

Primjer: Živite u Hrvatskoj, ali paket želite poslati u Sloveniju. Narudžbu onda izvršite sa slovenske domene internetske stranice Notino.

Ako niste sigurni koja je domena, idite preko globalne www.notino.com.

Prije zaključivanja narudžbe možete promijeniti adresu za isporuku na računu MyNotino. Nakon završetka narudžbe adresu isporuke mogu promijeniti samo naši kolege iz korisničke podrške, dostupni putem telefonskog broja +385 (01) 775 72 97 ili e-adrese [email protected].

Ako je narudžba već poslana, možete zatražiti promjenu adrese kod dostavljača.

Ako u odjeljku MyNotino vidite pošiljku označenu u pripremi, to znači da je upravo pakiramo u skladištu i pripremamo za slanje. To neće dugo trajati i vaša će pošiljka uskoro biti u pokretu!

Čim u MyNotino kod narudžbe vidite informaciju da smo predali paket dostavljaču, to znači da ga on ima kod sebe. Može trajati kratko dok obrade paket u skladištu i uvrste ga u logistički plan. Budite strpljivi i pričekajte nove informacije izravno od dostavljača.

Paket vjerojatno nije mogao biti isporučen ili ga niste na vrijeme preuzeli na paketomatu. I to se ponekad može dogoditi. Stoga smo za vas u MyNotino stavili mogućnost ponavljanja narudžbe. Jednostavno odaberite varijantu naručiti ponovno ili ponovno sve dodajte u košarici u kartici Kupljeni proizvodi.

Uvijek odmah kontaktirajte dostavljača. E-poruka i tekstualna poruka s vremenom isporuke obično uključuju telefonski broj za kontakt vozača ili dostavljača. Pokušajte problem riješiti izravno s njime. Ako situaciju ne možete riješiti, obratite se našim kolegama iz korisničke podrške putem telefonskog broja +385 (01) 775 72 97 ili e-adrese [email protected].

Poveznice s kontaktima za pojedinačne kurirske službe možete pronaći u kartici Dostava i plaćanje.

Ne preuzimajte od dostavljača paket koji je izvana vidljivo oštećen. Dostavljač će nam ga vratiti i mi ćemo vam poslati novi.

Ako ste u paketu pronašli oštećene proizvode, odmah nas nazovite i zajedno ćemo to odmah riješiti.

Ako trebate pomoć s reklamacijom, obratite se našim kolegama iz korisničke podrške putem telefonskog broja +385 (01) 775 72 97 ili e-adrese [email protected].