Cijena dostave i plaćanje

Način dostave

DPD – 25,00 kn

Notino dostavlja pakete na području Republike Hrvatske u suradnji s tvrtkom DPD Croatia d.o.o.

Prednosti DPD dostave:

  • Predict - obavijest o vremenskom okviru dostave paketa u roku od jednog sata!
  • Dostava do 2-3 radna dana
  • Follow My Parcel - mogućnost alternativnog mjesta isporuke
  • Live tracking - tijekom cijelog procesa dostave možete on-line pratiti gdje se paket točno nalazi

Dan prije same dostave, primatelj paketa dobiva SMS/e-mail obavijest da je njegov paket na putu te da će biti isporučen sljedećeg dana.

Primatelj paketa ćejoš jednom zaprimiti poruku o očekivanom vremenu dostave

Ako primatelju paketa ne odgovara predviđeni datum dostave, na raspolaganju su mu sljedeće alternativne mogućnosti dostave:

  • Paket dostavljamo odabranom susjedu.
  • Davanje punomoći DPD-u da paket ostavi na dogovorenom sigurnom mjestu.
  • Odabir najbliže Pickup lokacije: rok za preuzimanje paketa čak 7 kalendarskih dana
  • Promjena adrese dostave: paket ćemo dostaviti na drugu adresu (na primjer na adresu prijatelja ili adresu gdje je primatelj zaposlen).
  • Promjena datuma dostave: Dostavu je moguće odgoditi do 5 radnih dana.

DPD - na otoke – 28,00 kn

Notino dostavlja pakete na području Republike Hrvatske u suradnji s tvrtkom DPD Croatia d.o.o.

Prednosti DPD dostave:

  • Predict - obavijest o vremenskom okviru dostave paketa u roku od jednog sata!
  • Dostava do 4 radna dana
  • Follow My Parcel - mogućnost alternativnog mjesta isporuke
  • Live tracking - tijekom cijelog procesa dostave možete on-line pratiti gdje se paket točno nalazi

Dan prije same dostave, primatelj paketa dobiva SMS/e-mail obavijest da je njegov paket na putu te da će biti isporučen sljedećeg dana.

Primatelj paketa će još jednom zaprimiti poruku o očekivanom vremenu dostave

Ako primatelju paketa ne odgovara predviđeni datum dostave, na raspolaganju su mu sljedeće alternativne mogućnosti dostave:

  • paket dostavljamo odabranom susjedu.
  • Davanje punomoći DPD-u da paket ostavi na dogovorenom sigurnom mjestu.
  • Odabir najbliže Pickup lokacije: rok za preuzimanje paketa čak 7 kalendarskih dana
  • Promjena adrese dostave: paket ćemo dostaviti na drugu adresu (na primjer na adresu prijatelja ili adresu gdje je primatelj zaposlen).
  • Promjena datuma dostave: Dostavu je moguće odgoditi do 5 radnih dana.

Mogućnosti plaćanja

Bankovni prijenos

Internet bankarstvom/virman – nakon što zaprimimo vašu narudžbu poslat ćemo Vam broj računa i poziv na broj. Narudžbu platite unaprijed na naš račun. Nakon što primimo uplatu, Vaš paket šaljemo s time da Vas odmah informiramo kada će Vam pošiljka biti isporučena. Molimo, obratite pozornost na "poziv na broj" jer samo na taj način možemo Vašu uplatu povezati s Vašom narudžbom.

Plaćanje prilikom preuzimanja/pouzećem


Prilikom preuzimanja/pouzećem – najomiljeniji način plaćanja. Svoju pošiljku platite prilikom preuzimanja od kurirske službe.

Online plaćanje karticom

Plaćanje karticom – je vrlo komforan način plaćanja. Nakon naručivanja, automatski Vas preusmjerimo na sigurnosnu stranicu banke, gdje unesete potrebne podatke. Ako je transakcija odobrena, uplata je provedena odmah, a Vaš paket Vam šaljemo najkasnije sljedeći radni dan. Koristimo sigurnosni protokol 3D secure. Naši uposlenici nemaju pristup podacima s Vaše karte. Sve je u rukama Vaše banke.

Reklamacija

Kako reklamirati proizvod?

Postupak povrata robe

Mi u Notinu znamo da se Korisnik naše usluge Internet trgovine www.notino.hr može predomisliti u pogledu izbora predmeta kupnje.

Politika Notina dozvoljava da se Korisnik usluge može predomisliti u pogledu kupljenog proizvoda, odustati od kupnje i vratiti robu, pod uvjetima utvrđenim Općim uvjetima poslovanja i politike povrata robe.

U pravilu Korisnik usluge može odustati od kupnje i izvršiti povrat robe u roku od 90 dana od dana preuzimanja robe. Korisnik usluge dužan je obavijestiti Notino o povratu/otkazu.

Obrazac za povrat robe možete preuzeti ovdje.

Odustanak od kupnje bez navođenja razloga nije moguć ukoliko je proizvod djelomično potrošen. Također, iz higijenskih razloga nije moguće izvršiti povrat robe namijenjene za higijenske potrebe (npr. ruž za usne, kreme, šamponi, kistovi za make-up, četkice za zube, epilatori, aparati za brijanje i sl.). Ukoliko proizvodi koji se vrate, ne budu kompletni ili su oštećeni ili vidljivo potrošeni, prodavač može tražiti naknadu štete.

Nije dozvoljeno izvršiti zamjenu ili povrat proizvoda koji izazivaju alergijske reakcije.

Molimo upoznajte se s našim Općim uvjetima poslovanja za detaljne informacije o našoj politici povrata robe.

Povrat robe molimo izvršiti u roku od 90 dana od dana preuzimanja robe na sljedeću adresu:                                                      

Notino.hr

Zagrebačka 21,

Jalševec Nartski, 10372 Rugvica

Povrat novca za vraćenu robu izvršit će se u roku od 14 radnih dana nakon što primimo robu. Troškove povrata robe snosi Korisnik usluge. Roba za koju je izvršen povrat, mora biti u originalnoj ambalaži i neoštećena. U slučaju da je proizvod koji je Korisniku isporučen uništen ili neupotrebljiv, potrebno je kontaktirati Notino direktno na telefon ili e-mail: info@notino.hr

U slučaju da je proizvod koji je Korisniku isporučen uništen ili neupotrebljiv, Korisnik ima pravo u roku od 60 dana izvršiti povrat takvih proizvoda nakon čega će mu proizvod biti zamijenjen ili izvršen povrat uplaćenih sredstava za taj proizvod. Rok za povrat u ovom slučaju računa se od dana nakon što je Korisnik preuzeo narudžbu.

Korisnik je dužan pisanim putem obavijestiti Notino o uništenom ili neupotrebljivom proizvodu, a Notino može zahtijevati fotografiju kao dokaz na kojem se temelji zahtjev. Za detaljnije informacije o postupku povrata, detaljnije se možete upoznati u našim Općim uvjetima poslovanja.

Ako imate dodatna pitanja, slobodno se obratite na info@notino.hr ili na broj telefona 01/ 775 7297.

Raskid ugovora

Kako raskinuti ugovor?

Pravo na odustanak od kupnje

Korisnik usluge ima pravo odustati od naručene robe bez navođenja razloga u roku od 60 dana od dana preuzimanja robe.

Obavijest o odustanku od kupnje daje se putem službe za korisnike na tel. 01 775 72 97, elektronskom poštom na adresu: info@notino.hr ili preporučenom pisanom obavijesti na adresu: Notino, Zagrebačka 21, Jalševec Nartski, 10372, Rugvica.

Obrazac za odustanak od kupovine možete preuzeti ovdje.

U slučaju odustanka, Korisnik usluge ne plaća nikakvu naknadu osim troškova povrata proizvoda Davatelju usluge, te u slučaju da je proizvod neispravan, netočan ili pogrešno opisan. Korisnik usluge u slučaju odustanka od kupnje, dužan je robu, neoštećenu u originalnoj ambalaži i u zaprimljenoj količini vratiti na adresu Davatelja usluge u roku od 90 dana od dana kada je obavijestio Davatelja usluge o odustanku.

Korisnik usluge odgovoran je za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Ako je vraćeni proizvod otvoren i upotrijebljen, Davatelj usluge ima pravo naplatiti od Korisnika naknadu za ponovno uspostavljanje originalnog stanja proizvoda.

U slučaju odustanka od kupnje, Davatelj usluge vratit će Korisniku sav uplaćeni iznos za tu kupnju, najkasnije u roku od 14 radnih dana od povrata robe, na račun Korisnika koji je Davatelju dostavio sam Korisnik.
Trošak povrata robe snosi Korisnik usluge koji se odlučio iskoristiti pravo na odustanak od kupnje.

Korisnik usluge ne može vratiti proizvode koji se smatraju nepovratnim zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga a to su:

  • Proizvodi za njegu kože, proizvodi za njegu tijela, šminka i slična kozmetika;
  • Nije moguća niti zamjena ili povrat uplaćenih sredstava za proizvode koji izazivaju alergijsku reakciju.

Na zahtjev Korisnika usluge, Davatelj usluge može organizirati preuzimanje oštećenog ili neispravnog proizvoda kojeg Korisnik vraća putem dostavne službe. Takvo prikupljanje može se organizirati samo jednokratno. U slučaju neuspjelog prikupljanja proizvoda troškove neuspjelog povrata plaća Korisnik.

Adresa za povrat robe:

Notino

Zagrebačka 21,

Jalševec Nartski, 10372 Rugvica

Želite nas nešto pitati? Napišite nam.

Polja označena zvjezdicom * se moraju ispuniti.






Slanjem društvo Notino s.r.o. , Londýnské náměstí 881/6, Brno, 639 00, OIB 27609057 Vaše podatke obrađuje u svrhu rješavanja Vašeg zahtjeva na osnovu legitimnog interesa. Podaci mogu biti predani i mogu ih obrađivati sestrinska društva i drugi izvršitelji obrade. Imate pravo svoju suglasnost u svakom trenutku povući, zahtijevati od voditelja obrade pristup osobnim podacima, njihovo ispravljanje, brisanje, prenošenje, eventualno ograničiti obrađivanje. Više informacija pronaći ćete u Načelima o obradi osobnih podataka.

Menu